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彩生活:生态圈体系渐成,增值服务收入增长空间巨大

日期:2017-11-09 17:54      人气:     

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  近日,继2015年获得“2015中国物业服务领先品牌企业”后,彩生活(01778)又荣膺“2016中国物业服务领先品牌企业”,品牌价达值26.38亿元。

  “服务领先”背后,是整个彩生活模式努力的结果。而在彩生活模式中,生态圈及其带来的增值服务收入是最重要的一环,它不仅打响了彩生活的物业服务品牌,带来日益庞大的增值服务收入规模,还撑起彩生活集团社区服务平台的美好愿景。

  2016年8月,彩生活中期业绩发布后,“增值服务收入增速高达63.1%至7144万元”的数据,超出大多分析师的预期,让市场对彩生活生态圈的未来寄托更多期待。

  上市两年来,彩生活增值服务收入持续高速增长,使这一曾备受质疑的模式,日渐受到行业青睐,引发行业内诸多物管公司效仿。

  据智通财经了解,以以彩生活的线上线下社区服务资源为土壤,彩生活已经孵化了E维修、E装修、E旅游、E家政、E租房、彩住宅、彩富人生等约20家服务产品。

  这些服务产品以社区为入口,将服务做到家,逐渐形成B2F(Business to Family)模式的生态圈,不仅摆脱了传统社区O2O公司“烧钱-获取用户-烧完钱-死亡”的“宿命”,更随着彩生活物管面积3.6亿平方米,登顶世界第一,逐渐形成了一个庞大的生态圈体系。

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  1000多万社区人口撑起的彩之云

  智通财经了解到信息显示,彩生活旗下的彩之云APP是中国物管公司推出最早的APP之一。2013年7月,彩生活正式发布旗下彩之云APP,表示要全面“E化”社区基础服务,用互联网平台颠覆传统物业管理。

  对社区服务而言,不管是维修、装修等等,任何一种需求都是低频的。因为谁家也不会天天修东西,搞装修,甚至一个社区里也不会同时有很多。

  但是从社区从业者的纬度而言,只要服务的社区达到一定的量,基于更多的社区就可以形成一个复合高频的生态圈。

  彩生活中期业绩报告的数据显示,截止2016年6月30日,彩生活管理物业面积超过3.6亿平方米,为全国2236个社区的超过1000万人提供服务,遍布全国包括香港在内的180个城市,以及新加坡。

  这2000多个社区的1000多万人,共同形成了彩生活生态圈的庞大“用户”基础。依托庞大的用户量,社区生态圈大有可为。

  在彩之云的推广上,截止2016年6月30日,彩之云已覆盖超过彩生活 80%的在管小区,注册用户超过215万,活跃用户113.3万,活跃度高达52.7%,注册用户(以打开5次为标准)复合年增长率高达107.4%。

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  而随着门禁等功能的进驻,以及社区规模的持续扩大,以及收购的万达物业逐渐交付,未来彩之云的注册用户量和活跃用户量都有非常大的增长空间。

  布局社区B2F生态圈

  用户基础正在大踏步扩大,彩之云平台也早就完成搭建,彩生活孵化了一批围绕社区各种服务开展工作的O2O企业。

  建设这样一个平台,彩生活搭建了一个基于社区B2F的生态圈,为有必要进入社区,服务家庭的O2O企业提供便利,既解决了提供社区内家庭服务的O2O企业获客成本、用户粘性的问题,也最终为整个社区的业主提供了更加便利和安心的环境。

  社区B2F生态,以社区一公里为半径范围,社区沉淀的信任感为服务的核心竞争力,构建了其核心的竞争壁垒。

  同时,通过这些O2O企业,还把原本是物业公司管理负担的维修等,变成了能够给公司带来盈利的增值服务。目前为止,依托社区场景下价值链“结构+重构”,线上第三方垂直应用运营数据良好。

  以拳头产品之一的“E维修”为例,“E维修”将本是物业公司负担维修的师傅,逐渐剥离至“E维修”的平台,将公司花费巨大的劳动力成本,转化为按单结算的可变成本,不仅提高了维修师傅的响应效率,还提高了客户满意度。

  目前该平台累计满分好评度达到85%以上,日均单量突破8000,其中来自业主家庭的维修单量占比95%,一步的规划是覆盖彩生活2/3的小区,成为中国最大的维修平台。

  而去年一月份的时候,它一天的单数才仅仅23单。从23单到8000单,e师傅作为独立的垂直专业BF平台,花费的融资仅仅700万,资本效率惊人。